POPÜLER SORULAR

• Üye Bilgilerimi Nasıl Güncelleyebilirim?

  Hesabım > Üyelik Bilgilerim menüsünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

• Üye Şifremi unuttum, Ne Yapmalıyım?

  Üye girişi kısmından Şifremi Unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifre yenileme işlemi sağlayabilirsiniz.

• Sitenizden Nasıl Alışveriş Yapabilirim? Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım?

  Sitemiz içerisinde satın almak istediğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize atınız. Ürün eklendiğinde karşınıza Alışveriş Sepetim ekranı çıkacaktır. Siparişinizi dört adımda tamamlayabilirsiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayınız, ardından teslimatın yapılacağı adres, kargo bilgilerinizi giriniz, sonraki adımda ödeme bilgilerinizi giriniz ve sipariş bilgilerinizi gözden geçirerek sipariş sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunu okuyup onayladıktan sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayınız. Siparişiniz tamamlandığında onay/teşekkürler ekranı açılacak ve onay/teşekkür e-maili gelecektir.

• Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

  Kredi Kartı veya Havale ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

• Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım? Sanal Pos Güvenli midir?

  İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Rapid SSL tarafından korunmaktadır 256 bit'lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dâhil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır. Daha detaylı bilgi için tıklayın

• Sitenizde Yaşadığım Problemler İle İlgili Kiminle İrtibata Geçeceğim?

  Sitemizde yaşadığınız sorunlar ve önerileriniz için +90 544 929 20 20 nolu whatsapp destek hattına yazarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek yardım alabilirsiniz.

• Satılan ürünler orijinal mi?

  www.kanzhome.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

• Sipariş ettiğim ürün yanlış modelde ya da renkte gelirse ne yapmalıyım?

  Ürün elinize sipariş ettiğiniz modelden ya da renkten farklı gelirse +90 544 929 20 20 nolu whatsapp destek hattına yazarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bilgi alıp değişim yapabilirsiniz.

• Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

  www.kanzhome.com’dan verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse +90 544 929 20 20 nolu whatsapp destek hattına yazarak değiştirebilirsiniz.

• Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

  Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için +90 544 929 20 20 nolu whatsapp destek hattına yazabilirsiniz.

• Siparişim bana ne zaman ulaşır?

  Siparişler 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Sonrasında bölgenize göre kargo firması tarafından ortalama 3 işgünü içerisinde adresinize teslim edilir.

• Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

  Site üzerinden Hesabım > Siparişlerim sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

• Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

  Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.

• Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

  Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.