İPTAL / İADE KOŞULLARI
Sipariş İptal Etme / Cayma Hakkı
Siparişinizi oluşturmanızın ardından 30 dakika içerisinde iptal edebilirsiniz. Siparişlerim menüsüne gelerek siparişinizin içinde yer alan İptal Et butonunu tuşlamanız yeterli olacaktır. Siparişiniz hazırlanıyor aşamasına geçmesi durumunda sipariş iptali gerçekleştirilemeyecek olup siparişiniz sizlere ulaşması durumunda iade sürecinizi başlatabilirsiniz.
Ücret iadeniz sipariş durumunuz İptal Edildi göründüğünde eş zamanlı olarak gerçekleşmektedir. Kartınıza yansıması Bankadan bankaya değişebilmekle birlikte birkaç gün içinde gerçekleşmekte olup, detaylı takibini taradımızdan ve bankanızdan sağlayabilirsiniz.
Eğer, ‘’İptal Et’’ butonunuz aktif değilse, 30 dakikalık süreniz dolmuş demektir. Bu durumda iptal yapılamayacaktır ancak kargo tarafından getirilen siparişi teslim almamanız veya teslim alarak İADE/CAYMA prosedürünü yerine getirmeniz halinde de iade işlemleri gerçekleştirilecektir.
İADE KOŞULLARI
Sipariş İade Etme / Cayma Hakkı Prosedürü
Tüketicinin Korunması Hakkında Mevzuat gereği TÜKETİCİ, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden 30 (otuz) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak KANZ HOME’ da müşterilerimiz, siparişini teslim aldığı günden itibaren 14 (ondört) gün süresince iade ve mesafeli satış sözleşmesinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise TÜKETİCİ' nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından malın teslimi tarihini takip eden 14 (ondört) günlük süre içinde belirtilen şartlara haiz olmak üzere cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, TÜKETİCİ' nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
Birden fazla parçadan oluşan mallarda, TÜKETİCİ' nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, TÜKETİCİ' nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
İade için yapmanız gerekenler sırasıyla aşağıdaki gibidir;
Satın aldığınız ürünü kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade koşulları dahilinde ücret ödemeden ARAS Kargo ile depo adresimize göndererek iadenizi gerçekleştirebilirsiniz. Aras kargo kolay iade kodunuzu almak için; siparişlerim sayfasında yer alan kolay iade butonuna tıklayın. İade etmek istediğiniz ürünleri ve iade nedeninizi seçerek İade Talebi Oluştur butonuna tıklayın. İade edeceğiniz ürünleri paketleyip kolay iade kargo koduyla Aras Kargo'ya teslim edin. Kolay iade kargo kodu olmadan iade edilen siparişler kabul edilmeyecektir. Kolay iade kargo kodu ile sadece Aras Kargodan işlem gerçekleştirebilirsiniz. Aras Kargo ile göndereceğiniz iadelerinizi direkt olarak iade adresimiz: ROSSE EVTEKSTİLİ Hacıeyüplü Mah. 3205 Sk. No:1/1 Merkezefendi / Denizli adresine gönderebilirsiniz.
Üye olmadan gerçekleştirilen siparişlerinizin iadesi için whatsapp destek hattına (0544 929 20 20) yazarak iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünü faturanız ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo’ ya ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.
İade gönderiniz depomuza ulaştıktan sonra 7(yedi) iş günü içerisinde ücret iadeniz sağlanmaktadır. (Hafta sonları ve resmi tatil günleri dahil değildir.)
Banka kaynaklı manuel iade süreci yaşanabilmektedir. Manuel iadelerde 1 ile 15 iş günü içerisinde ücret iadeniz sağlanmaktadır.
İade süresi gönderimi sağladığınız tarihten itibaren değil, depomuza ulaştığı tarihten itibaren başlar.
İade gönderisi sizin tarafınızdan gerçekleştirildiği için gönderimi sağladığınız kargo firmasından/şubesinden takip numaranızı siz talep edebilirsiniz.
Bu numara ile gönderi takibi ve teslimat tarihini kontrol edebilirsiniz.
Ücret iadeniz gerçekleştiğinde üye mail adresinize bilgi maili gönderimi sağlanmaktadır.
İADE İŞLEMLERİ
Yukarıda belirtilen şartlara uyan iade talebi hususunda Tüketici;
Ürünün orijinal ambalajının hasar görmesini önleyecek şekilde (ürün, fatura irsaliye vb. ile birlikte) tarafımıza gönderecek,
Usulüne uygun iade tarafımıza ulaştığında, talep İade bölümü tarafından incelenir,
Gerekirse ürünün yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir.
Tüketici/Müşteri iade talebi, yukarıda belirtilen şartlara ve ilgili yasal mevzuata uygun ise iade işlemi/süreci başlatılır.